Не пришли деньги от IQ Option: почему и что делать?

Внимание! С 1 июля 2016 года компания IQ Option больше не работает с трейдерами из Российской Федерации. Рекомендуем обратить внимание на Verum Option.

Брокера IQ Option смело можно отнести к наиболее надежным и стабильным. Выплаты здесь происходят регулярно, не давая клиентам усомниться в его честности. Но что же делать, если выплата не будет осуществлена, а очередная заявка на вывод средств так и останется неисполненной? В жизни случается всякое и утверждать, что такое точно не произойдет никогда – нельзя. Давайте разберемся, что может послужить причиной задержки.

Почему деньги могли не прийти?

Сначала обозначим причины, по которым выплата может задерживаться или в ней вовсе будет отказано. Также определим сроки, в которые обычно деньги поступают на клиентские счета.

Как указано на официальном сайте IQ Option, вывод средств здесь осуществляется в течение трех рабочих дней, без комиссий и ограничений по количеству заявок.

Но если три дня прошло, а денег вы так и не дождались, подумайте, не имела ли место одна из причин, указанных ниже.

Выходные дни

Довольно часто люди не уделяют должного внимания правилам и срокам выплат. Они ошибочно предполагают, что брокер обязуется выплачивать деньги в течение трех дней, считая выходные. Поэтому если выплата была заказана в четверг, то, не получив свои средства в воскресенье, трейдеры начинают нервничать. Так как три дня уже прошли.

Если вы оказались в такой ситуации, не переживайте. На выходных брокер не производит выплат, так что если вы оформили заявку в четверг или пятницу, то раньше понедельника-вторника, средства на ваш счет зачислены не будут.

Праздничные дни

Причина, очень похожая на предыдущую. Если один из трех дней, в течение которых брокер должен вывести средства, пришелся на красный день календаря, то его следует вычесть из указанного временного промежутка.

Это особенно актуально в периоды, когда несколько праздничных и выходных дней следует подряд, как на новогодние или майские праздники. Когда вся страна отдыхает неделю подряд, глупо ожидать вывода средств за указанные три дня. Если деньги от iq option так и не пришли на ваш счёт, бросьте взгляд на календарь, быть может, вы что-то упустили.

Сбой системы

Вот это уже хуже и диагностируется не так просто. Клиентами брокера являются несколько миллионов человек и неудивительно, что порой система может не выдерживать, оставляя за бортом несколько заявок на вывод.

Ничего страшного в этом нет и максимум чем вы рискуете – это небольшой задержкой в выводе. Если в течение трех рабочих дней средства на ваш счет не поступили, обратитесь в техподдержку описав им свою проблему. Там разберутся и деньги вам обязательно вернут.

Несколько счетов, зарегистрированных с одного адреса

Самый неприятный случай, к которому приводят не прочитанные до конца правила. Платежная политика IQ Option гласит, что один клиент может иметь только один реальный счет. Личный кабинет может быть только один.

Даже если открыть несколько счетов на разные имена и электронные адреса, система рано или поздно, заблокирует их. Так как учет личных кабинетов ведется по IP-адресу. Поэтому, во избежание таких ситуаций не открывайте несколько счетов, не проконсультировавшись перед этим со службой поддержки. Иначе рискуете потерять все заработанные деньги.

Что делать если средства не пришли?

Первым действием человека, который не получил заказанный перевод, должна стать проверка заявок на вывод. А не как думают некоторые – бегство на любой тематический ресурс с целью написания гневных отзывов.

Может, вы просто отменили свою заявку, решив провести еще несколько сделок и забыли оформить ее вновь?

Если с заявками все в порядке, обращайтесь в службу технической поддержки IQ Option, раздел «Вопросы по вводу/выводу средств».

Изложите свою проблему. Опишите сроки, в течение которых деньги должны были прийти и ждите ответа. Как правило, отвечают в течение нескольких минут и, если в системе действительно произошел какой-то сбой или накладка по вине брокера, средства вам незамедлительно вернут и принесут извинения.

Важно! Если же вас интересует, наоборот, почему не пришли деньги на счет в IQ Option, что бывает крайне редко, так как деньги поступают практически мгновенно, то здесь вариантов всего два: задержка в проведении платежа со стороны банка или в обработке платежа системой со стороны брокера. В любом случае, достаточно написать в тех поддержку в обе стороны и они очень быстро всё исправят.

Ну и последнее — если вы по каким-либо причинам хотите открыть несколько счетов с одного компьютера (читай IP-адреса), то перед тем как это сделать, напишите письмо в службу техподдержки. Постарайтесь объяснить им причину, почему вам необходимо открыть нескольких счетов. Если она будет действительно весомой, то вам пойдут навстречу и выдадут официальное разрешение. Оно же станет гарантом возврата средств и отсутствия блокировки аккаунта. Не удаляйте его из списка закрытых обсуждений.

Подводя итоги скажем, что не стоит нервничать, если вы попали в ситуацию с задержкой или невыплатой прибыли. Если вы не совершали ничего противоправного или перечащего заданным брокером условиям, то бояться нечего. Клиентская служба всегда готова вас выслушать, рассказать почему финансы не пришли и помочь это исправить. Так что не стесняйтесь обращаться туда по любым финансовым вопросам.